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平安人寿荣获“安心金融服务大奖”

来源:未知 发布时间:2015-02-27 16:19 编辑:度娘 编辑:admin

日前,由《21世纪商业评论》主办的“21 世纪金石奖评选暨金融体验设计尙典颁奖典礼”在深圳举行。凭借业内领先的客户体验及服务水平,平安人寿荣获“安心金融服务大奖”,成为本次评选活动中唯一获奖的保险机构。

据了解,平安人寿近年来长期专注于服务创新的探索,通过对客户需求的调研与挖掘,陆续推出多个受客户欢迎的新服务,包括:客户服务账单让客户对自己的保单信息一目了然;柜面预约服务让客户免等待办理业务;搭建服务追踪体系和LCCH系统,管理客户情绪;APP、二维码等全方位交费渠道实现客户足不出户就可缴费;医疗费用理赔金直结让客户出院即获实时理赔;差异化体检服务提升高端客户体检等等。这一系列的推陈出新将各项业务流程化繁为简,让客户享受到便捷业务的同时,充分体验到科技金融的魅力。

主办方在颁奖典礼上表示,本次嘉奖是对平安人寿持续进行科技金融探索的肯定,并寄望平安人寿继续利用基于移动互联的科技力量,对客户进行更有差异化的精准服务,打造保险行业服务水平的新标杆。

据先容,本次评选活动以 “体验金融:金融创新的下一个风口”为主题,是国内首个针对金融体验设计创新的高级别大赛。活动聚焦客户体验,并邀请来自全球的金融、设计、咨询等行业的专家进行了精彩分享。

关于中国平安

作为中国第一家股份制保险企业,中国平安以“建成国际领先的个人金融生活服务提供商”为方向,目前已发展成为融保险、银行、投资等业务为一体的综合金融服务集团。截至2014年6月30日,平安寿险销售人员突破60万名,约20万名正式雇员,并拥有超过8000万的客户。集团总资产达人民币3.8万亿元,归属母企业股东权益为人民币2,064.88亿元。从保费收入来衡量,平安寿险为中国第二大寿险企业,平安产险为中国第二大产险企业,平安养老险为中国第一大养老保险企业;旗下平安银行为国内首家股份制银行,2014年上半年实现净利润100.72亿元,总资产达2.14万亿元;包括信托、证券、资产管理等在内的投资业务也是中国平安重要的业务支柱。此外,中国平安积极开拓包括陆金所、万里通、网上车市、网上房市、第三方支付等在内的互联网金融业务,并在规模与用户数方面显著增长。

中国平安在《福布斯》最新一期“全球上市企业2000强”中名列第62位;在美国《财富》杂志“全球领先企业500强”中名列第128位,并蝉联中国内地非国有企业第一;除此之外,在英国WPP集团旗下Millward Brown公布的“全球品牌100强”中名列第77位。

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